このアプリケーションはマツダ事故/故障受付センターの会員様向けアプリケーションです。年中無休・24時間、お客様のトラブルに専門のオペレーターが対応します。
－事故を起こしてしまった
－タイヤがパンクしてしまった
－バッテリーが上がってしまった
－ブレーキをかけると音がする
このような急なトラブルに対して、専門のオペレーターが素早く、丁寧に対応致します。
当アプリの特徴
あらかじめ登録された事故/故障受付センターのフリーダイヤルにワンタッチダイヤルで連絡することが可能です。
通話と同時に位置情報を送信するためオペレーターによる迅速なトラブル場所の特定が可能です。
状況写真の撮影・送信機能をご利用頂くことで、オペレーターによる的確な状況判断と対応方法のご案内が可能となります。
ご利用の流れ
①アプリの設定画面から基本情報の登録を行います。
②トラブルが発生したらアプリの緊急連絡からセンターにご連絡を頂きます。
③オペレーターが状況を確認させて頂きます。
④トラブル内容確認後、状況に応じた対応方法をご案内致します。
ご注意事項
お客様の状況を確認させて頂き、必要に応じてお客様がご契約のロードサービス窓口などに取り次がせて頂きます。
お客様のご利用のサービスによってはサービス内容が異なる場合やサービス提供ができない場合があります。
天候、道路状況、電波状況などによりサービスが利用できない場合や、諸条件により位置情報が正確に取得できない場合があります。
詳細はアプリ内の利用規約をご確認下さい。
提供元
マツダ事故/故障受付センターはマツダ特約販売会社（※）、マツダ株式会社、株式会社プレステージ・インターナショナルが提携して運営しており、当アプリは株式会社プレステージ・インターナショナルがご提供しております。（※）対象特約販売会社の店舗がアプリ内の店舗一覧に表示されます。